Stéphane M.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/05/2022
N'ayant pas de nouvelle du garage pour savoir si ma voiture était prête, j'y suis allé moins même étant donné que je travaillais après et que l'on m'avait dis max 2 heures. A mon arrivée, je vois ma voiture dans le parking. Je m'étonne alors de ne pas avoir été prévenu. Je rentre dans le bâtiment et la, au moins 6 personnes me regardent de loin sans que personne ne viennent me demander si il pouvait m'aider. Après 20 minutes à attendre dans l'indifférence alors que les autres personnes du garage rigolait entre eux dans un coin, la dame qui accueille les gens arrive et me demande enfin ce que je fais la. Ensuite lorsque je lui ai fais remarquer que ma voiture était dans le parking j'ai reçu le SMS. Au final après une addition bien salée, je suis répartis avec une impression d'accueil déplorable alors que je suis client depuis de nombreuses années. Du temps de monsieur Dieu l'accueil était tout autre.
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
25/05/2022
Bonjour Monsieur M.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Le service client qui vous contactera au plus vite.
Belle journée
Cordialement, l’équipe Saga de Charleroi
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
