Depuis plusieurs mois je dis que ma batterie s afflige et j avais téléphoné à Mercedes me et ils m ont répondu que comme j avais le contrat entretien si je tombais en panne il viendrait me dépanner et malheureusement je suis tombé à panne chez 1 patient en pleine tournée et il a fallu plus de 1h 30 avant d être dépanné et pour finir la voiture et repartie sans être dépanne car le problème s est résolu tout seule
J ai été chez sogalux a gilly pour voir d ou venait le problème et premier rendez-vous le 7/7
Ici bientôt je vais devoir commander 1 nouvelle voiture je ne sais pas si je vais reprendre 1 Mercedes
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
14/07/2022
Bonjour Madame S.,
Suite à notre agréable conversation téléphonique, je tenais une nouvelle fois à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés.
Soyez assurée que la satisfaction de tous nos clients fait partie de nos priorités et que nous mettrons tout en oeuvre afin de vous redonner confiance en nos services.
Si vous avez des questions ou des remarques qui subsistent, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse: nicki.tzanetatos@rcm-saga.be, je me ferai un plaisir de répondre à votre demande.
L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une belle journée
Melle Nicki, Service Satisfaction
