SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

Pièces détachées

5	55 %	2 721 avis
4		907 avis
3		415 avis
2		381 avis
1		548 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 8h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

Guy P. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 23/11/2022

Les balais d'essuie glace non pas été changé en ayant un contrat entretien et aucune information sur l'entretien de ce qui à été changé sur mon véhicule

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 19/12/2022

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Accepteriez-vous, s'il vous plaît, de nous donner quelques explications complémentaires sur cette note ? Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis car notre objectif est de nous améliorer constamment. Vous pouvez nous envoyer un feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be, nous y seront très attentifs.

Un grand merci d'avance.

Bien cordialement,

Nathalie, Service satisfaction SAGA CHARLEROI

6 / 10

C. Pièces détachées - Achat vérifié le 28/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 01/12/2022

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner quelques explications complémentaires sur cette note via welcome@rcm-saga.be.
Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.

Un grand merci pour votre retour.

Bien cordialement,

Nathalie, Service satisfaction

10 / 10

Ludovic S. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 28/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 01/12/2022

Bonjour M. Ludovic S.,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre belle appréciation à notre entreprise!
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be
Nous vous souhaitons une belle journée et journée.

Votre équipe SAGA CHARLEROI

6 / 10

G. Après-vente - Achat vérifié le 29/11/2022

Bonjour,
Je suis satisfait du résultat. Par contre, je suis très très déçu d’apprendre que le travail effectué n’est pas repris par la garantie. En effet, il m’a été signifié que ce souci était dû au fait que certains fils n’auraient pas été bien rebranché par la société Carglas lors du changement de pare-brise. Les messages sur l’ordinateur de bord sont apparus en juillet 2022. Or, le pare-brise a été remplacé en février 2021??? Je voudrais que l’on m’explique comment je vais pouvoir dire à la société Carglas qu’ils sont responsables de cet incident et ce, près d’un an et demi après le remplacement de pare-brise ??? Encore une fois, c’est le client qui va être le dindon de la farce.
Bien à vous
Gravier A

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 08/12/2022

Bonjour Monsieur G.,
Merci de nous avoir fait part de votre évaluation. Votre satisfaction nous tient à cœur et votre opinion est essentielle pour optimiser notre qualité de service. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse welcome@rcm-saga.be afin d'échanger sur votre retour d'expérience. Je vous remercie.

Bonne journée
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI.

6 / 10

Jessica F. Après-vente - Achat vérifié le 16/11/2022

Personnel très gentil mais mon problème n’est pas résolu

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 23/12/2022

Bonjour Madame F.,
Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse welcome@rcm-saga.be nous restons disponible.
Je vous en remercie par avance.

Excellente journée.
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI

6 / 10

Fabienne M. Pièces détachées - Achat vérifié le 21/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 29/11/2022

Bonjour Madame M.,
Merci de nous avoir fait part de votre évaluation. Votre satisfaction nous tient à cœur et votre opinion est essentielle pour optimiser notre qualité de service. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse welcome@rcm-saga.be afin d'échanger sur votre retour d'expérience. Je vous remercie.

Bonne journée
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

Laurent C. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 21/11/2022

Tres bien. Acceuil un peu austère.

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 25/11/2022

Bonjour Laurent C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

10 / 10

Bernard C. Après-vente - Achat vérifié le 21/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 25/11/2022

Bonjour M. Bernard C.,
Votre appréciation a beaucoup de valeur pour notre entreprise. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous accorder une évaluation.
N'hésitez pas à nous solliciter par e-mail via welcome@rcm-saga.be, nous veillerons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Au plaisir de vous revoir, belle journée !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

10 / 10

A. Après-vente - Achat vérifié le 21/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 25/11/2022

Cher M. Art Deco T.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

6 / 10

FRANCO V. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 22/11/2022

BONJOUR, délais beaucoup, beaucoup, beaucoup trop long pour les rendez-vous qui se sont déroulés en deux parties, prise de rd pour diagnostic : 1 mois, puis prise de rd pour réparation : 15 jours…, voiture immobilisée pendant tout ce temps, donc 1 mois et 15 jours.
Smart n'est maintenant plus réparable à Piret La Louvière ni à Piret Nivelles ...
voila pourquoi je mets la note de 3 sur 5 ... pour la réparation elle-même, l'avenir nous le dira…

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 25/11/2022

Bonjour Monsieur V.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation et de nous laisser une explication complète.
Je reste joignable via welcome@rcm-saga.be car nous prenons en considération chacune de vos remarques et somme désireux d’entièrement vous satisfaire.

Belle journée.

Nathalie, service satisfaction.