Je n ai pas eu de précision quand au fait de devoir payer une voiture de location dans les moins de 24 h malgré que je sois en leasing J apprends qu à la reprise de ma voiture un pneu avant droit doit être changé alors que pour plus de faciliter je pense il est bien plus pratique pour tout le monde de garder mon véhicule au garage et de garder la voiture de remplacement pour mes trajets vu que je suis toujours en route par le biais de mon travail . On me stipule que le changement de mon pneu est assez urgent alors que je n ai rendez vous que 2 semaines après alors que je le rappelle je suis toujours en route , ma voiture est mon outil de travail … puis j apprends que ce sont les 2 pneus qui sont finalement à changer et je ne reçois pas de devis pour l achat des pneus vu que ça ne rentre pas dans le leasing. Et pour terminer il vaut mieux tard que jamais je reçois mon câble de recharge 10 mois après l achat du véhicule. Je pensais quand arrivant chez Mercedes vu la renommé , que m’a prise en charge serait impeccable et j en suis fort déçue .
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
17/04/2023
Bonjour M.,
Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service.
Après consultation avec mon collègue Stéphane, j'apprends que vous avez eu réponse avec vos questions. Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse johanna.lauricella@rcm-saga.be car votre retour est important et apprécié et/ou si vous avez d'autres questions.
Je vous en remercie par avance.
Excellente journée.
Johanna, service satisfaction SAGA CHARLEROI
