JOHAN S.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 08/04/2024
Pas content de l achat du véhicule acheté cette année 2024 fin janvier debut février en occasion c 220 problème de boîte à vitesses ou on me dit qu'il faut attendre pour la garantie , alors que le véhicule et bien sous garantie, problème témoin moteur , le tableau de bord montre le témoin ab blue en faible quantité alors que le réservoir et plein , je la rentre chez mercedes ou on la mais sur ordinateur et on remet à zéro le calculateur qui ne change rien sauf le témoin à disparu pour le reste pareille le niveau reste bas et le plein et fait et la je paye 60 euros ou et la garantie, je ne recommande pas le garage qui a beaucoup changé, on m'a vendu un sapin de Noël 🎄 et pas une voiture ou reprenez la voiture et faire un échange avec une voiture sans problème , merci
MR.SENECA JOHAN
Johanna L. du point de vente
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN a répondu :
17/04/2024
Cher M. S.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Votre expérience ne reflète pas nos standards de service. Nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre vos problèmes avec la garantie et la qualité du véhicule.
Monsieur Ghislain et Monsieur Bongiorno suivent votre dossier avec attention et ne manquerons pas de vous tenir au courant dès que nécessaire.
L'équipe de la satisfaction clientèle reste à votre disposition via customercare@rcm-saga.be pour toute autre demande ou information.
Belle journée.
Johanna, service satisfaction clientèle
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
