G.
Pièces détachées
- Achat vérifié le 26/08/2022
manque de communication entre le service des pièces de rechange et la comptabilité. En effet je recois aujourd'hui encore et ce pour la deuxième fois un rappel de paiement pour des pièces que je n'ai pas recues. Vers le 12 juillet, j'ai commandé à Pierre une coiffe de rétroviseur pour pour un chassis 176, le lendemain je recommande à nouveau une autre pièce à un autre magasinier,je dis que j'irai tout chercher le lendemain, le lendemain je me rend au garage pour enlever mes deux pièces,mais le magasinier ne me donne qu'une seule pièce, celle que je lui ai commandée la veille , donc après de vaines recherches de sa part il me confirme que la coiffe de rétro n'a jamais été commandée. donc je quitte le magasinier en lui disant d'attendre la deuxième semaine d'aout pour relancer la commande de ma coiffe de rétroviseur, ace moment je serai rentré de mes congés.Le 26 aout mon épouse se présente au magasin pour enlever une pièce que j'avais commandée la veille,au meme moment elle demande si ma coiffe de rétro est enfin rentrée, mais on lui dit que non!!! aujourd'hui, le 05septembre je recois un courrier RAPPEL DEGRE1 pour une coiffe de rétroviseur avec 53jours d'échéance. je trouve que c'est quand mème fort en l'ayant réclamée le 15 juillet, et en plus je paye toujours mes pièces a l'enlèvement par bancontact. Je rappelle que c'est la deuxième fois que ce problème se produit. A qui la faute magasin ou compta? je crois que je vais devoir chercher un autre point ETOILE pour acheter mes pièces. vous pouvez me contacter 0479/275118. merci
Johanna L. du point de vente
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN a répondu :
12/11/2024
Bonjour M.,
Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be car votre retour est important et apprécié.
Je vous en remercie par avance.
Excellente journée.
Nathalie, service satisfaction SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN
