U.
Après-vente
- Achat vérifié le 13/03/2023
Lors du changement de kit pneus hiver, pneus arrière sous gonflés à la reprise du véhicule.
Motif du changement de pneus: hernie sur pneu avant gauche. Demande à une réceptionniste de me commander des nouveaux pneus. Elle me di de me rendre au magasin du garage moi même. Heureusement l'autre a repris le dossier et m'a proposé de commander le menus à changer.
L'an dernier cette même réceptionniste, débutante, m'a proposé d'aller changer mes pneus, alors présentant une fuite et nécessitant un dépannage, en face du garage car elle n'avant pas de solution pour moi. A nouveau sa collègue a rattrapé la situation. Je ne comprends pas comment elle fonctionne.
Votre concession SAGA de Mons a répondu :
15/03/2023
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service.
La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée et comme discuté par téléphone, nous prenons compte de vos remarques et en discuterons avec notre équipe.
Je vous invite à me contacter également à cette adresse johanna.lauricella@rcm-saga.be si vous en sentez le besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET MONS
