Accueil exécrable !!
Jamais vu ça, même chez certaines marques beaucoup plus prestigieuses que Mercedes.
Réceptionniste qui se croit sortir de la cuisse de Jupiter et qui se permet d’être désagréable à en mourir. Plus jamais !
Votre concession SAGA de Mons a répondu :
25/07/2023
Chère M. M.,
Nous tenons d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour votre expérience désagréable dans notre concession. Nous sommes profondément désolés que notre réceptionniste ait été loin de répondre à vos attentes en termes de service client. Votre rétroaction est précieuse pour nous et nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à cette situation et garantir que cela ne se reproduise plus.
Nous vous invitons également à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience en détail et de trouver une solution qui vous satisfasse pleinement. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service d'accueil irréprochable et il est important pour nous de rétablir votre confiance envers notre concession.
Encore une fois, nous sommes navrés et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be
