L.
Après-vente
- Mercedes SLR-McLaren
- Achat vérifié le 19/04/2024
Manque récurent de préparation de l'intervention.
En conséquence de quoi un manque de respect de la durée d'intervention 2.5 jours conte 1 jour d'immobilisation prévue pour ce rendez-vous.
A noter, que c'était le second rendez-vous pour des rappels qui n'avais pas pu être réalisés, lors du premier rendez-vous, déjà pour un manque de préparation.
Nathalie G. du point de vente
SAGA-PIRET NIVELLES a répondu :
22/04/2024
Bonjour Monsieur M.,
Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi j'aimerais m'excuser pour la perte de temps que vous avez vécu chez nous. Votre message constructif sera partagé avec l'équipe afin d'améliorer nos services et notre communication. Je reste disponible via cette adresse mail si vous avez des questions , des remarques ; customercare@rcm-saga.be.
Belle journée
Nathalie, Service satisfaction
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
