Écrous antivol explosé ! Clé anti col détruite pour 800euros de travaux et de simple freins à changer. Voilà que je me retrouve avec un jeu d’écrou antivol à mes frais car ce n’est pas de leur faute !! Oui je répète ce n’est pas de leur faute c’est la mienne il était déjà abîmé.. vraiment c’est ce qu’on appelle se moquer du monde. Aucune explication aucun geste effectué de votre part mise à part la clé antivol que je dois récupéré dans la semaine normalement ( ça aussi c’est normal de laisser les clients comme ça ?! Si je crève une roue on fait comment ?! ) et donc par la suite racheter un jeu d’écrou antivol à mes frais !! Tout ça en plus après avoir expliquer au réceptionniste de l’atelier que je venait ici à Albi car j’avais déjà eu une mauvaise expérience à l’Union. Qui au premier abord semblait sympathique jusqu’à ce que le problème survienne. Et là tout est de la faute il n’y ai pour rien ni lui ni son ouvrier car en plus il le regardait faire.. non mais vraiment 2hommes pour un travail ridicule. Merci MERCEDES grâce à vous et votre service médiocre m’a voiture est en vente et j’irai acheter une BMW ou une Audi :) merci d’être vous même !
Julian R. a répondu :
26/08/2022
Bonjour Matthieu D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Albi
