BENJAMIN ET MARTIAL S.
Après-vente
- Achat vérifié le 21/11/2022
Satisfait du service pour la révision et du respect de l’engagement pour la gratuité de l’acte.
Par contre insatisfait de l’accueil 3 minutes sans un bonjour alors qu’il y a deux personnes au comptoir d’accueil, un geste de la tête pour une prise en considération et suffisant pour faire patienter.
De plus lors de la signature sur tablette du bon pour la révision, aucune explication, alors que l employé coche dés éléments et me demande de signer, plus de transparence est nécessaire à mon avis .
Je n’en tiens pas compte car je suis très satisfait des commerciaux mais le service après-vente est aussi important.
Julian R. a répondu :
29/11/2022
Bonjour Benjamin S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Albi
