Fernand D.
Après-vente
- Achat vérifié le 10/01/2022
Bonjour, le prix final était plus élevé que le prix de mon devis, heureusement que j’avais le devis sur moi, donc cela a été rectifié et l’on m’à facture le prix de mon devis.
C’est la deuxième fois que cela m’arrivé , la première fois le prix a dépassé le devis que l’on m’avait fait j’ai donc payé plus que le devis , supplément de 50€. Je n’ai rien dit mais cela m’a contrarie, j’espère que cela n’arrivera plus.
Merci cordialement.
Julian R. a répondu :
13/01/2022
Bonjour Fernand D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toutefois, nous espérons que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Castres
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
