Monika G.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 20/10/2021
Je suis très mécontent.
Ma Smart doit passer au garage pour un contrôle après 10 000 km. Rendez-vous de 14 à 17 heures. Sur place, nous avions convenu de 16 heures avec la demande que la voiture soit chargée.
La voiture n'était pas prête à 16 heures, pas avant 17 heures.
Cependant, la voiture n'était pas chargée et j'ai dû attendre encore 3/4 d'heure. Cela s'est produit deux fois maintenant.
Et puis le chèque a également coûté 135 €.
Pour cela, j'ai parcouru 130 km et perdu beaucoup de temps.
Julian R. a répondu :
25/10/2021
Bonjour Monika G..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Muret
