Venu pour changer une valve cassée et l'ayant clairement expliqué lors de la prise de rendez-vous et le jour du rendez-vous, j'ai eu droit à un coup de téléphone de la part du garage, 1h après avoir laissé mon véhicule, pour m'entendre dire que la raison de la prise de rendez-vous n'avait pas été comprise et qu'il fallait que je change les 2 pneus arrière. Donc 700€ au lieu de 150€.
Je ne suis pas content et j'ai l'impression d'avoir été pris pour un pigeon.
J'ai tenu tête et j'ai demandé à faire ce qui était initialement prévu...
Julian R. a répondu :
07/04/2022
Bonjour,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Narbonne. Alertés par votre commentaire, notre service après-vente nous informe que vous avez commandé les pièces directement auprès du comptoir, et demandé un rendez-vous en urgence pour faire remplacer la valve des pneumatiques.
Lors des travaux notre équipe a constaté que le pneu arrière droit avait déjà été réparé et qu'il était impossible de le réparer encore car deux clous étaient responsables d'une crevaison lente. Le remplacement des deux pneus arrières vous a alors été proposé, une proposition que vous avez refusé. L'intervention demandée à la prise de rendez-vous a été réalisée conformément à votre demande. Toutefois, pour votre sécurité, notre équipe vous préconise le remplacement de vos pneus dès que possible.
Le service client LG Narbonne vous souhaite une bonne journée
