D.
Après-vente
- Opel Mokka
- Achat vérifié le 09/05/2021
Bonjour,
Nous avons eu deux véhicules OPEL MOKKA qui sont tombés en panne juste deux mois après la fin de la garantie, le dépannage a été très long pour le 1er des véhicules, il faut savoir que ce sont des véhicules professionnels.
L'accueil téléphonique est très loin d'être accueillant et la transmission téléphonique au service atelier est passable et le temps est très long avant que le service atelier ne décroche. J'ai vu me retrouver à nouveau au standard parce que personne ne décroche à l'atelier.
De plus un devis renvoyé signé s'est retrouvé à la poubelle !!!!
Et pour finir la pièce changée du 2e véhicule n'est pas défectueuse et le problème du véhicule n'est réglé, on doit le ramener à l'atelier....
par contre la facture est déjà arrivée alors que le véhicule ne fonctionne pas correctement.
-
Accueil
-
3 / 10
-
Prise en charge
-
3 / 10
-
Explications
-
2 / 10
-
Devis
-
3 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
L'équipe Claro Automobiles Rennes a répondu :
25/05/2021
Bonjour Madame,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Rennes
