LILIANE J.
Après-vente
- Fiat 500
- Achat vérifié le 05/02/2025
Mon expérience a été décevante et très contrariante.
Je n’ai rien à reprocher aux employés que j’ai eu face à moi (commercial, secrétaires, ouvriers) ils ont été très professionnels, avenants et à l’écoute.
Il n’en a pas été de même avec les décisionnaires de l’entreprise, en effet il y a 1an j’ai acheté en lising une Fiat 500e. Lors de la remise des documents, on m’a bien précisé que je bénéficiais d’un contrat d’entretien gratuit et que je devais présenter la voiture1 an après l’achat ce qui correspondait exactement au mois de février 2025, de bonne foi je me suis présentée à l’heure dite. À ce moment là, on m’apprend que j’aurais dû venir au mois d’octobre car on ne prend en compte que la date de la mise en service et que je ne bénéficierait pas de la gratuité. Hors ni les personnes qui m’ont informé à l’achat ni moi même n’étions informés de cette close, j’ai trouvé inadmissible que le responsable de se grand garage ne prenne pas ses responsabilités et laisse les employés qui n’ont aucun pouvoir décisionnaire face au mécontentement de l’acheteur de bonne foi et qu’il ne prenne pas à sa charge ce désagrément.
