CAMILLE N.
Achat véhicule d'occasion
- Fiat 500X
- Achat vérifié le 15/03/2022
Conseiller de vente pas accueillant et non investi dans la vente, il nous a rien expliqué concernant le véhicule et au moment de relever les divers problèmes avant l’achat il ne sait pas donné la peine de noter tout ce que nous relevions comme problèmes.
Suite a la réservation du véhicule nous avons tenté de joindre pendant 3 jours la concession afin de savoir si notre véhicule allait être prêt le jour qui était prévu mais personne ne savait nous répondre.
Nous venons de martigues donc nous ne voulions pas faire le trajet pour rien.
La veille on nous dit enfin que le véhicule ne sera pas prêt, gros problème pour moi car je n’avais plus de véhicule pour me déplacer et aller travailler sachant que je suis handicapé et que je conduis uniquement les véhicules à boîte automatique.
Je n’ai donc pas pu le rendre sur mon lieu de travail pendant 2 jours et j’ai eu des problèmes avec mon employeur.
Le jour où nous sommes venu récupérer le véhicule le nouveau conseiller a été à la hauteur de nos attentes mais nous avons demandé à voir un responsable car pour moi cette situation ne devrait pas se produit surtout dans ma situation de handicap.
Après quelque échange avec le responsable il a bien voulu nous faire un geste qui n’a pas arrangé le fait que j’ai perdu 2 jours de travail mais vaut mieux ça que rien.
Dommage pour tout cela car je ne garderais pas un bon souvenir de cette concession.
Prescillia.S a répondu :
21/04/2022
Bonjour Camille N.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Notre responsable Sébastien Pascal a suivi votre dossier afin de vous satisfaire au mieux. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés.
Cordialement, Le Service Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
