JEAN PIERRE OU MARIE ANATHASIE LILIANE S.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 03/10/2024
bonjour,
je n'ai pas apprécié que l'atelier ne soit pas au courant de l'extension de garantie qui couvre mon véhicule.
Je devais être rappeler pour information concernant l'extension de garantie, depuis plus de 2 mois j'attends toujours l'appel. ( je suis aller vérifier par mes propres moyens auprès Mr ROUAINAI qui m'a confirmé que, je suis toujours couvert par ma garantie. )
Je devais être rappeler pour prendre rendez-vous, mais après une semaine d'attente, j'ai dû appeler pour m'assurer d'un rendez vous.
C'est la première fois depuis 3 ans que je suis déçu par votre service.
J'ai apprécié de récupérer mon véhicule propre et dans les temps.
cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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L'équipe SAGA Angers a répondu :
07/10/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant l'extension de garantie et la prise de rendez-vous. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler à améliorer notre communication interne. Vous avez été recu par une personne en formation, nous ne manquerons pas de la sensibiliser à apporter des réponses plus précises. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre véhicule et le respect des délais. Vous remerciant de votre confiance.
Cordialement,
APRES VENTE SAGA
