Bonjour comme mentionné dans un précédent avis je ne suis pas très satisfait.
En effet suite à une première visite (service b) dans vos ateliers mon véhicule ne passe pas le contrôle technique 10 jours après. On m'annonce à votre atelier que mes plaquettes sont mortes alors que c'est le fil témoin d'usure de celle-ci qui est coupé et une rotule de suspension est usée. Résultat obligé de ramené le véhicule chez vous. Sauf que ça ne s'arrête pas là....la rotule commandée n'est pas là bonne, encore une demi journée de perdue. La 3 ème fois sera la bonne, quelle perte de temps.
En parlant de perte de temps l'attente à la réception de l'accueil est très très longue (15 minutes la première fois et plus de 20 minutes la deuxième fois).
Les véhicules de prêt bien que prêtés gracieuseusement (un bon point) sont dans un état de propreté proche du 0 et même pas un petit coup de nettoyage n'est passé sur ou dans le miens. Ce n'est pas parce qu'il s'agit de véhicule utilitaire que le service doit être différent...
Bref vous ne me reverrez plus.
Cordialement
L'équipe SAGA Angers a répondu :
02/11/2020
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir répondu à notre enquête. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage dans notre concession n’était pas à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire va nous aider afin d’améliorer notre service client. Nous restons à votre disposition.
Cordialement, l’équipe après vente véhicule utilitaire.
