Hanane A.
Achat véhicule d'occasion
- BMW Série 1
- Achat vérifié le 07/09/2024
Très déçue de mon expérience, je déconseille fortement d'acheter un véhicule dans cette concession BMW de Montauban. On m'a proposé une remise qui dissimulait la suppression de prestations initialement incluses, et ce, sans mon consentement, ce qui est inadmissible. Le responsable a menacé de ne pas me restituer mon acompte en cas d'annulation. La satisfaction client ne semble pas être une priorité ici. J'ai dû contacter le service client BMW pour résoudre cet incident, ce qui a retardé la livraison. De plus, la voiture m'a été livrée avec plusieurs impacts nécessitant une reprise peinture chez un carrossier.
L'Équipe BMW EQUATION Montauban a répondu :
24/09/2024
Chère Mme A.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Notre chef des ventes a pu s'entretenir avec vous.
Au besoin nous restons disponible par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 63 63 63 63.
BMW Equation Montauban
