SOPHIE G.
Après-vente
- Citroën Cactus
- Achat vérifié le 21/08/2024
Le tarif d'une visite de contrôle annoncé au téléphone pour préparer le budget n'est jamais le même qu'à l'atelier (il est toujours plus cher sur place). c'est fort désagréable, depuis 6 ans c'est comme ça, je suis obligée de revoir le prix.
Lors de la dernière visite (le mois dernier), j'étais obligée de changer la couroie de distribution (60 000 km - 7 ans), avec leur insistance mais devant mon refus (car 1800 € !), la visite de contrôle a été annulée, ma voiture était dans l'atelier depuis 30 mn. Mécontente, je suis allée voir le directeur commercial que j'avais rencontré peu de temps avant, dans l'idée de changer ma voiture l'année prochaine, et bizarement, le commercial de l'atelier est monté en courant m'annoncer que finalement, il est possible quand même de faire la révision de mon véhicule......quel stress inutile !!
Un épisode de plus à l'atelier de Montaudran que je ne veux plus revivre. C'est donc terminé pour moi, CITROEN à Montaudran !!
SERVICE CLIENT a répondu :
17/09/2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater ce qu'il s'est passé lors de votre passage au sein de notre atelier. Nous avons fait le point avec nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus et vous réitérons toutes nos excuses.
Tout l'équipe de Citroën France Auto Toulouse Montaudran
