Bonjour
Nous n'avons pas eu de facture à 0 euro ou bilan d'intervention après la visite d'entretien à 5 ans prévue dans notre contrat de service.
Ma femme a appelé et on lui a dit que cela serait envoyé mais 2 jours après toujours rien.
J'ai voulu laissé un message sur le site Web mais bien que min message fasse moins de 500 caractères impossible de l'envoyer.
Je vous signale que les factures ou preuves d'entretien sont des éléments demandés quand on vend sa voiture. C'est pour cela que devoir le réclamer plusieurs fois n'est pas acceptable.
Pour le reste l'intervention s'est bien passée (c'est pour cela que je mets la note maxi dans la catégorie mecontent)
SERVICE CLIENT a répondu :
24/02/2025
Bonjour Cyril,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément concernant l'absence de facture et de bilan d'intervention après votre visite. Cela ne correspond pas à notre standard de service et nous allons nous assurer que votre demande soit traitée rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement par email à l'adresse sloubat@carfr.com en nous indiquant vos coordonnées et le nom de la concession afin qu'un conseiller vous fasse parvenir les éléments.
Cordialement,
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran
