DAVID S.
Achat véhicule neuf
- Peugeot 108
- Achat vérifié le 01/05/2021
Déception quant à la concession Peugeot de Cognac-Chateaubernard. Achat d'une Peugeot 108 neuve en stock, qui s'est transformé en parcours du combattant pour que la date de livraison stipulée sur le bon de commande soit respectée. Un après-midi complet passé au téléphone à exiger le respect du contrat signé
Raisons évoquées plus que déroutantes. Selon l'interlocuteur : pas de possibilité de missionner un camion dans les temps pour son transport, véhicule bloqué dans d'autres concessions, véhicule encore sur la chaîne de montage... Et incroyable, pour une livraison dans les temps, proposition qu'un agent de chez Peugeot aille ramener le véhicule depuis le lieu où elle est entreposée mais il faudra accepter 200km au compteur...
Il faut finalement évoquer la protection juridique de notre assurance pour que la situation se débloque. La date du contrat ne doit-elle pas être respectée ? Sinon pourquoi indiquer une date ?
La voiture est livrée le jour de la date limite de livraison, mais avec quand même 48km au compteur et sans le livret technique… Il apparaît flagrant qu'il y a un manque d'organisation et de communication dans l’équipe Peugeot-Chateaubernard.
Nous avons voulu découvrir Peugeot, mais nous sommes tombés sur une concession consternante…
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe Clara Automobiles Cognac a répondu :
25/05/2021
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles Cognac
