JEAN CLAUDE D.
Après-vente
- Peugeot 108
- Achat vérifié le 12/12/2024
Titulaire d'un compte my pass Peugeot , je pensais qu'il serait aisé de l'utiliser lors de la visite de contrôle annuel. Il m' été répondu que non car j'aurais déjà utilisé cette somme !!!! alors que non et l'application aurait due être débitée si ce fut le cas: donc mensonge et pas d'autre forme de procès . Cette application est donc un leurre de fidélisation : je ne recommande pas cet établissement et sa légèreté de contact humain. sans compter que la visite annuelle de l'an passée s'était tres mal passée pour ma sécurité . Apres une vidange graissage pour laquelle le filtre a huile a été mal repositionné, je suis arrivé après 500 km a sec d'huile et sans accompagnement de Peugeot. je me suis débrouillé sur place ( week end de Noel ) pour acheter de l'huile et un filtre et tout remplacer moi même . Il est vrai que le garage Clara m'a fait un avoir sur les dépenses engagées de fourniture ( filtre et huile) un oint c'est tout ! cela m' appris que je devais et pouvais me passe des services de ce garage ... j'ai compris leur message . c'est dommage!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Clara Automobiles Royan a répondu :
08/01/2025
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l’utilisation de votre compte My Pass Peugeot, ainsi que les désagréments rencontrés lors de la visite de contrôle annuel. Votre retour est essentiel pour nous, et nous le transmettons au service concerné pour améliorer la qualité de notre service et la transparence avec nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage.
L’équipe Clara Automobiles vous souhaite une agréable journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
