.
Après-vente
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 11/09/2019
Le voyant du réservoir d'urée restait allumé après avoir était rempli par un agent Peugeot, sur ses conseils nous sommes allés à la concession, ils nous a fallu attendre 8 jours pour avoir un rdv, la on nous dit qu'il y a un rappel constructeur sur la voiture et que l'on fera en même temps le diagnostic du réservoir d'urée, qu'il faut laisser la voiture 2 jours, ( qui se sont transformés en 5 jours ) pas de problème je demande le prêt d'une voiture que j'obtiens.
Nous déposons la voiture le jour dit à 10h15 le lendemain à 16h on m'appelle pour me dire qu'il faut changer le réservoir, que le constructeur prend en charge le réservoir, mais qu'il me restera à charge la main d'œuvre et le remplissage du réservoir soit 154€, je ne suis pas d'accord car un réservoir n'est pas une pièce mécanique et qu'à 40 000 kms il ne doit pas être abîmé, et pourquoi me faire payer un remplissage alors que le mien était plein puisque la voiture sortait du garage, il suffisait de faire un transfert..
Cordialement
L'équipe Clara Automobiles La Rochelle a répondu :
14/10/2019
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien noté vos remarques et nous excusons sincèrement pour les inconvénients occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles La Rochelle
