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Après-vente
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 06/08/2019
Un grand Merci, à l'équipe Clara Automobiles, pour la prestation assurée car, ce jour-là, sur une panne sévère qui nous tombait dessus le jour de départ de nos vacances, l'intervention a été à la hauteur de ce que l'on pouvait espérer d'un concessionnaire Peugeot... Bon la facture fut, pour le moins, salée (...). mais le fait de repartir sur la route de nos vacances a été un vrai soulagement.
Par contre, juste une p'tite remarque et non des moindres, la panne était consécutive à des injecteurs défectueux qui n'avaient que 62 600 kilomètres, alors que ces derniers sont sensés durer au moins 200 000 kilomètres ! Un vice caché, après recherche et informations d'experts, un défaut de conception nous a-t-on assuré, alors que nous roulions à près de 130 kilomètres h. sur l’autoroute... Nous vous laissons imaginer l'angoisse d'un moteur qui ne répond plus, dans un flot continu de véhicules !
Dès lors, pourquoi la prise en charge Peugeot ne s'est pas faite spontanément ?
Ce geste commerciale aurait du être soutenu d'entrée par le Garage Clara Peugeot de La Ferté auprès des Services clients de Peugeot, au lieu de nous laisser nous débrouiller seuls avec notre requête sur demande de prise en charge (éventuelle)...
Pas très Top, sur ce plan, car la facture représentait un montant de 1800 euros... ! Notre budget vacances, autrement dit.
Un vice de conception des injecteurs, ne l'oublions pas !
Qu'avez-vous à répondre sur ce questionnement ?
Bien cordialement
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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10 / 10
L'équipe Clara Automobiles La Ferté-Bernard a répondu :
28/08/2019
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée. Clara Automobiles La Ferté-Bernard
