Dominique D.
Après-vente
- Peugeot 107
- Achat vérifié le 27/11/2019
Suite à un rappel des 107 pour un problème de fixation et d'étanchéité des vitres arrière j'ai rapporté ma voiture car effectivement une vitre s'et détachée et a même rayé la carrosserie. Je suis passé au garage où la réparation (de la vitre) a été effectuée. J'étais donc satisfait de la prestation et de l'accueil. Sauf qu'un mois plus tard j'ai reçu un courrier m'expliquant que j'étais redevable du montant des travaux.
Je me suis présenté au garage avec la facture où après quelques minutes d'hésitation on m'a dit que je n'avais rien à payer, que c'était une erreur. L'incident est clos certes mais je n'ai pas aimé recevoir cette facture et je n'ai pas aimé non plus le ton de la personne qui m'a reçu et qui m'a dit d'une manière pas très agréable : "je ne vois pas pourquoi vous avez reçu cette facture". A la limite j'aurais dû m'excuser...
L'équipe Clara Automobiles La Baule a répondu :
30/12/2019
Bonjour,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes sincèrement désolés pour la gène occasionnée. Nous transmettons votre message au service concerné. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles La Baule
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
