Marie G.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 16/08/2020
Lors de l'arrivée au garage, le rétroviseur commandé n'était pas arrivé et je n'avais pas été prévenu. Il a fallu prendre un second rendez-vous pour lequel on m'avait indiqué une intervention de 30 minutes qui finalement à pris presque une heure. De plus, lors du second rendez-vous, on me ré-indique que le rétroviseur n'était pas arrivé, alors que le vendredi après-midi on m'avait confirmé qu'il était finalement arrivé et qu'il était à l'atelier peinture. Enfin on m'avait indiqué un montant de 160€ pour le remplacement du rétroviseur. Au final le montant de la facture était le double.
Je pense qu'il manque une personne à l'accueil du garage pour les rendez vous de réparation et entretien, l'attente est trop longue malgré un personnel souriant.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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5 / 10
L'équipe Clara Automobiles Fontenay-le-Comte a répondu :
08/09/2020
Bonjour Madame,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles Fontenay-le-Comte
