Jacques R.
Après-vente
- Peugeot 2008
- Achat vérifié le 31/05/2024
Bonjour,
Après une intervention sur le hayon supérieur en date 24/05/2024, j'ai trouvé la facture "un peu beaucoup salée".
Il est vrai que j'ai signé le devis.
Mais la reprise de peinture de 0,70 x 0,07 m. sur le haut du hayon ne correspondait pas, pour moi, à l'intervention espérée.
Démontage de hayon + des feux arrières ......... ! Aucune vue lors de l'intervention.
J'espérais une reprise un peu plus importante sur la gauche et la droite du hayon (démontage des feux arrières, j'en doute ! )
Encore une fois, l'importance n'est pas de faire confiance aux commerciaux mais de réaliser plusieurs devis.
Pourtant, je faisais une confiance totale au Réseau Clara Automobiles.
Actuellement, je n'oserais donner un total avis favorable, mais je peux me tromper sur mon interprétation de l'intervention.
Rien à reprocher à l'équipe de Clara Automobiles, mais arrêtons de mettre la pression sur les salariés (ées).
C'est insupportable !
M. Raguin Jacques
Salutations
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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9 / 10
L'équipe Clara Automobiles Les Sables d'Olonne a répondu :
27/06/2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre intervention du 24/05/2024. Nous sommes désolés d'apprendre que le coût de la prestation vous a paru élevé et que l'intervention n'a pas totalement répondu à vos attentes. Nous comprenons que les travaux effectués n'étaient pas conformes à votre vision initiale, et nous regrettons toute confusion à ce sujet. Nous prenons bonne note de votre retour et allons renforcer nos explications pour que chaque client comprenne parfaitement les interventions nécessaires avant de donner leur accord.
Votre confiance est importante pour nous, et nous nous efforçons de la mériter à chaque visite. Nous sommes heureux de lire que vous n'avez rien à reprocher à notre équipe et nous vous assurons que nous veillons à offrir un environnement de travail serein pour tous nos collaborateurs.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau dans notre concession.
Restant à votre disposition, l'équipe Clara Automobiles Les Sables d'Olonne vous souhaite une agréable journée.
