DEBORAH M.
Achat véhicule neuf
- Peugeot 5008
- Achat vérifié le 16/12/2022
Une véhicule livré qui n’était pas entièrement propre, une pièce cassée sur un siège et une carrosserie rayée/ avec imperfections à plusieurs endroits, un coffre qui ne se déverrouille pas en automatique . Un second rendez-vous pris pour reprendre ces éléments après excuses.
Lors du rendez-vous , il a été oublié de noter le coffre, d’avoir le guide utilisateur du véhicule ( véhicule livré sans aucun guide expliquant les voyants, ni aucun historique du véhicule pourtant issu du réseau Clara) , seul la carrosserie a été reprise à un seul endroit car les autres endroits n’avaient pas non plus été noté .
Bilan : nous revenons pour une journée entière en février pour revoir l’ensemble de ces points. C’est dommage, des incohérences qui se sont cumulés et une communication sûrement erronée entre les différents services nous espérons donc que le 14/02 sera parfait !
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Accueil
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7 / 10
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Explications
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10 / 10
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Essai
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10 / 10
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Livraison
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8 / 10
L'équipe Clara Automobiles La Roche-sur-Yon a répondu :
12/01/2023
Bonjour Madame,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Votre satisfaction est notre priorité et il n'est pas dans nos habitudes de livrer une voiture dans cet état. Nous vous assurons que cela ne se reproduira plus et que nous nous ferons tout notre possible pour résoudre ces problèmes afin de vous satisfaire. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Clara Automobiles La Roche-sur-Yon
