Info donnée par téléphone lors de la prise du rendez-vous pour le défaut de la DS3 e-tense : "Pas de service Ds wallet ". D'où mes difficultés +++ à planifier le RDV.
Puis info donnée sur place le matin :"oui, le service existe mais payant et cher". (pourtant non précisé dans le courrier).
La lettre, invitant à prendre rdv, sur laquelle le service DS se dit attentif au client ne correspond pas du tout à la prise en charge réelle. Décevant.
L'équipe DS SALON ARLES a répondu :
15/11/2023
Madame, Monsieur bonjour,
Nous prenons en compte vos remarques et transmettons votre message auprès du service concerné qui ne manquera pas de vous recontacter dans les plus brefs délai.
Nous sommes réellement désolé de ne pas avoir pu répondre à vos attentes et vous présentons toutes nos excuses.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement,
DS STORE ARLES
