G.
Après-vente
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 02/09/2021
Pas de soucis concernant les interventions techniques mais plutôt sur le côté commercial. Venus pour faire une simple vidange, la commerciale a trouvé de nombreuses raisons d’en faire plus, résultat nous avons dû nous acquitter d’une facture de plus de 450€ ! Heureusement que nous avons refusé plusieurs interventions tout de même aussi ridicules que : changer le pare-brise pour un petit impact, changer nos plaques la plaque avant est légèrement déformée pour ne citer que ça. Qui plus est on ne nous dépose plus au métro, ce qui est pourtant pratique ! Nous faisons l’entretien de notre polo depuis plusieurs années dans ce garage mais cette fois ci nous avons été déçus.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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8 / 10
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
14/09/2021
Chère Madame Jeanne G., c'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre mécontentement. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin d'accueillir au mieux notre clientèle. Nous sommes navrés de l'impression que vous avez pu avoir et espérons tout de même vous revoir prochainement dans notre concession afin de vous laisser une meilleure impression. Nous restons à votre disposition sur contact.nord@vgrf.fr, si nécessaire ou si vous souhaitez en discuter plus précisément avec notre équipe. L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
