CEDRIC T.
Achat véhicule d'occasion
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 25/09/2020
Bon accueil du commercial, disponible pour répondre aux question et prenant le temps pour la prise en main du véhicule.
Le véhicule était globalement conforme aux attente, mais des défauts n'avaient pas été indiqués comme :
- La présence de rayures sur la carrosserie (dues à la mise en place d'un protège arrête des portières, le commercial a dû faire une partie de lustrage pour les faire partir, sans succès, le lustrage qui devait être fait pour la livraison n'a donc pas ou mal été réalisé),
- Les balais d'essuie-glaces étaient HS (rendant la conduite sous pluie dangereuse). Ayant fait remonté l'information, le commercial doit m'en envoyer (Merci à lui), mais cela aurait dû être vu lors de la préparation,
- La coloration du cuir du siège conducteur est partiellement partie,
- Un accros dans la teinte de la vitre du coffre,
- Une décoloration d'un élément en plastique de la porte conducteur.
La concession aurait été à proximité de mon domicile, la livraison aurait été refusée, mais ayant fait 3h de train, étant en fin de journée, je n'ai pas tout relever à ce moment... Mais je suis plutôt déçu que le véhicule n'ait pas été remis en état comme on peut s'attendre lorsque l'on vient en concession Mercedes.
Julian R. a répondu :
13/10/2020
Bonjour Cédric T.,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour que nous puissions comprendre davantage votre situation, n’hésitez pas à nous contacter directement par email : fdetoul@lgauto.fr
J'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bien à vous,
Le service clientèle Mercedes-Benz LG Béziers.
