S.
Après-vente
- Achat vérifié le 09/09/2024
Prise de rendez-vous le 06/09/2024 initialement pour repositionner un parechoc décroché… Je repars le 09/09/2024 avec un véhicule dont le système d'info divertissement ne fonctionne plus. Mise à jour effectuée sans mon consentement, ordre de réparation non signé de ma part. Le lendemain, plus de batterie car véhicule a tenté la MAJ toute la nuit, je n'avais pas été prévenu. Nous sommes le 10 octobre lorsque je rédige cet avis, soit un mois après remise du véhicule qui n'est toujours pas réparé. Le litige qui oppose la concession au constructeur concernant la prise en charge financière des réparations ne me regarde aucunement et le client ne devrait pas à en subir les conséquences, je trouve cela inadmissible. J'ai eu confirmation le 02/10/2024 par téléphone que la pièce était commandée et que tout serait pris en charge, je n'ai pas de nouvelles et toujours un véhicule dysfonctionnel. La qualité de service et de communication de la concession est clairement en dessous de ce que l'on peut attendre d'une marque comme celle-ci.
Je ne mets pas très mauvais car j'ai eu malgré tout affaire à quelques personnes à l'écoute mais les faits sont là malheureusement.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
