R.
Après-vente
- Achat vérifié le 01/02/2023
Bonjour,
J'avais pris rendez-vous sur le site internet de Vw puisque quand j'ai appelé Vidal auto, personne n'a jugé bon de me rappeler comme me l'avait proposé la personne de l'accueil.
Une fois ma voiture déposée et après avoir vu avec mon"conseillé clientelle" les travaux à effectuer il m'a proposé, mais j'ai peut être mal interprété le sous entendu, de m'offrir les 140€ de diagnostic elec/meca ( ce qu'on me fait automatiquement chez Midas sans y être connu).
Suite à cet entretien :
* erreur dans la commande des amortisseurs, un jour de plus sans ma voiture.
* Aucun prêt de véhicule de courtoisie, mais bon, la courtoisie ne semble pas être une priorité, ni la relation client.
* J'ai dû réglé, finalement, les 140€ de diagnostic. Merci.
Les mots me manquent ( les 140€ aussi).
L'équipe Volkswagen VIDALAUTOS a répondu :
07/02/2023
Cher(e) client(e),
Nous avons pris connaissance de votre notation qui est loin d'être à la hauteur de nos exigences qualité pour nos clients. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre responsable après-vente : cristof.dacosta@vidalautos.fr afin de répondre ou trouver une issue à votre mécontentement.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Volkswagen La Verrière- VIDALAUTOS
