R.
Après-vente
- Volkswagen Golf Plus
- Achat vérifié le 17/06/2020
En l’espace de 4 mois j’ai effectué pas loin de 5000€ de travaux dans cette concession.
Le suivi client est une catastrophe, et cela par 2 fois! Vous déposez votre véhicule sans savoir quand vous le récupérerez, par ex, véhicule déposé le 13/07 à ce jour tjrs aucune nouvelle, INADMISSIBLE ! Étant un fidèle client de la marque depuis tjrs, cette très mauvaise expérience m’amènera finalement à changer de marque pour mon prochain achat!
Ils sont intervenus sur ma boîte de vitesse qui n’avais jusqu’ici aucun problème, et pourtant suite à la dépose repose de celle-ci, mes vitesses craque à chaque fois, c’est pour cela que mon véhicule est immobilisé depuis, c’est une erreur de leur part, et aujourd’hui ils veulent que je règle leur bêtises!!!!
Manifestement la satisfaction client est loin d’être leur PRIORITÉ.
Je déconseille fortement cette concession qui est situé à la Verriere (78) concession VIDALAUTOS FUYEZ!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen VIDALAUTOS a répondu :
22/07/2020
BonjourLaurent R.,
Nous avons pris connaissance de votre notation qui est loin d'être à la hauteur de nos exigences qualité pour nos clients. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre responsable après-vente : cristof.dacosta@vidalautos.fr afin de répondre ou trouver une issue à votre mécontentement.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Volkswagen La Verrière- VIDALAUTOS
