G.
Après-vente
- Volkswagen Golf Variant
- Achat vérifié le 04/03/2021
J’ai déposé ma Golf7 pour une révision.
Le conseiller VW m’a appelé 1 heures après le dépôt de mon véhicule pour m’indiquer qu’il fallait que je change (sur une golf de 6 ans, 48000kms, qui est stationnée en intérieur) : la batterie(250€), les pneus avant et arrière (185€x2), les amortisseurs arrière (600€) pour soit disant une fuite, et les plaquettes avant(244€). En m’indiquant que si je ne faisais pas ces travaux, je ne passerai pas le contrôle technique. J’ai seulement accepté de changer les plaquettes. Quelques jours plus tard, j’ai passé mon CT. Il est ok sans aucune remarque. La personne du CT m’a indiqué que mes pneus étaient loin du témoin d’usure et que mes amortisseurs arrières ne fuient pas. Qu’il y avait une micro fuite (mais sans aucun danger, VW a rédigé une note technique justificative à ce sujet ) sur les amortisseurs mais à l’avant et non pas à l’arrière comme indiqué par VW. Cette remarque n’est même pas mentionnée sur le rapport du CT car ne nécessite en rien le remplacement des amortisseurs.
Pour votre info, quand à la batterie soit disant défectueuse que VW me demandait de changer, ma voiture démarre toujours nickel !
Je suis très insatisfaite du service après vente VW qui s’apparente à du vol et de la malhonnêteté. Je regrette fortement d’avoir racheté une golf ( pour info sur ma précédente Golf 4, en 16 ans je n’avais jamais changé les amortisseurs et la batterie une seule fois)
Ma golf me satisfait mais le service après vente VW est déplorable, car force le consommateur à faire des réparations non justifiées en prenant pour justification (erronée) que la voiture ne passera pas le CT
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen VIDALAUTOS a répondu :
19/03/2021
BonjourIsabelle G.,
Nous avons pris connaissance de votre notation qui est loin d'être à la hauteur de nos exigences qualité pour nos clients. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre responsable après-vente : cristof.dacosta@vidalautos.fr afin de répondre ou trouver une issue à votre mécontentement.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Volkswagen La Verrière- VIDALAUTOS
