MINI STORE EQUATION Toulouse

3006 LA LAURAGAISE
31670 LABEGE

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5	82 %	2 964 avis
4		425 avis
3		118 avis
2		21 avis
1		108 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

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VALERIE S. Après-vente - Mini Mini 5p - Achat vérifié le 27/12/2024

Accueil professionnel et agréable…

MINI STORE EQUATION a répondu : 08/01/2025

Bonjour Mme S.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre accueil.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre concession. N’hésitez pas à revenir nous voir pour toute question ou besoin futur.

Tous nos voeux vous accompagne pour cette nouvelle année !

MINI Equation Toulouse

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SABINE M. Après-vente - Mini Mini 5p - Achat vérifié le 30/12/2024

Déçue lors de mon dernier passage en atelier. Propose des changements de pièces avec fourniture de devis et photos à l'appui (impossible de savoir si les photos étaient bien celles de mon véhicule) alors qu'il n'y a aucun caractère d'urgence sur un changement de plaquette de frein qui a été diagnostiqué sans avoir démonté les roues pour se rendre compte de l'usure réelle. Je l'ai fait contrôler par un garage à la concurrence qui a eu un avis totalement différent. Cette manière de force de vente m'a fait perdre la relation de confiance vis à vis de la marque.
L’accueil quand à lui est très convivial.

MINI STORE EQUATION a répondu : 08/01/2025

Chère Mme M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de notre communication.
Notre technicien avait stipulé dans votre dossier que les disques et plaquettes avant/arrière sont à prévoir dans 10 000kms. Vous avez dû recevoir une vidéo et des photos de votre véhicule afin de pouvoir vous expliquer pourquoi ces éléments sont à changer. La plaque avec l'immatriculation est visible dessus.
C'est une préconisation mais bien évidemment vous êtes en droit de ne pas vouloir les remplacer maintenant. Nous avons simplement voulu vous en informer. Nous sommes navrés que vous ayez perçu cela comme de la vente forcée. Ce n'était pas du tout notre intention et nous nous en excusons.

Au besoin nous restons à votre écoute par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11.

L'équipe MINI Equation Toulouse

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PASCALE P. Après-vente - Mini Mini 5p - Achat vérifié le 30/12/2024

Bonjour

Très bonne prise en charge.
Des professionnels.
Je remercie l’équipe.