SANDRINE C.
Après-vente
- Mini Mini 5p
- Achat vérifié le 30/10/2024
Pas satisfaite en particulier de MINI FINANCIAL qui n'a pas été capable d'établir un avenant pour un renouvellement de 24 mois alors qu'ils m'avaient dit que c'était possible.
Impossible de les avoir au téléphone, le problème a démarré en avril 2024, ils ont fait une erreur sur l'avenant et n'ont pas corrigé leur erreur. Cette erreur de leur part a fait que j'ai du restituer le véhicule et en racheter un autre dans l'urgence, alors que s'ils m'avaient dit dès le départ qu'il n'était pas possible de renouveler pour 24 mois, cela m'aurait permis de m'organiser et certainement de reprendre une MINI.
MINI concession n'a rien fait non plus lorsque je les ai appelé pour signaler mon problème.
En fait une fois qu'ils ont vendu la voiture, le reste ne les intéresse plus. Aucune considération pour leur client. Même lors de la pré-restitution, c'est tout juste si le commercial m'a dit quelque chose sur l'état du véhicule, il ne m'a donné aucun justificatif.
J'ai rendu un véhicule dans un état quasiment neuf avec 6 600 km seulement alors que j'avais 15 000 km au contrat.
C'est donc terminé pour moi chez MINI, j'ai repris une FIAT 500 électrique. Je ne recommanderai certainement pas MINI.
MINI STORE EQUATION a répondu :
08/11/2024
Bonjour Sandrine C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre point de vente
Si vous avez des questions ou des suggestions n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11
A très bientôt,
Toute l'équipe de MINI Equation Toulouse
