Ma recommandation serait de 0 pour la partie commerciale avec des gens qui avait le pouvoir de régler mon problème mais qui ont préféré m'expliquer que j'avais déjà beaucoup de chance.
En revanche le personnel du service entretien pourrai être note avec un 10 car eux se sont senti bien plus concernés que les autres.
Au final après trois BMW et ce sentiment de n'être qu'un client parmi d'autre, je pense que le commerce n'a rien compris car tous les clients doivent être traités de façon individuelle. Pour ma part a ce jour malgré mon grand interêt pour la marque, je ne suis pas sur de racheter une BWM uniquement pour ne pas avoir a vivre des expériences comme celle ci .
BMW Equation a répondu :
06/01/2020
Bonjour Madame et Monsieur Albos, nous sommes navrés de votre expérience client. Notre responsable va prendre contact avec vous. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante : toulouse.equation@equation.net.bmw.fr.
L'équipe Equation
