G.
Après-vente
- BMW X5
- Achat vérifié le 25/08/2022
Bonjour,
Nous trouvons beaucoup de changement du personnel.
Les nouveaux arrivés ignorent les clients de la concession et le rapport n'est pas très cordiale.
Raison pour laquelle nous cherchons à chaque fois à passer avec les anciens Corine et Laeticia mais pas évident car parfois blocage et réorientation de l'accueil.
Il y a un manque de dynamisme de l'équipe commerciale. Il serait intéressant de communiquer un peu plus ou d'inviter les clients à découvrir par exemple les applications type My BMW et autres que nous n'utilisons pas car pas informés.
Il semble que les clients réguliers ne soient pas une priorité pour la concession. Nous pensons être un bon et fidèle client mais aucun ressenti sur le plan commercial.
Nous continuerons à chercher le plus possible à travailler avec les quelques anciens qui restent, il n'est pas évident pour nous, à chaque passage de nouvelles têtes au comptoir.
Merci de prendre note.
Gallini France
La direction
