CHRISTIAN L.
Après-vente
- BMW Série 2
- Achat vérifié le 21/11/2023
Je met moyen, car il y a 2 poids 2 mesures.
Coté service après-vente tout va bien, l’accueil est convivial, et les intervenants font tout pour nous satisfaire.
Par contre coté commercial, déjà, toute l'équipe a changée, donc on n'a plus nos contacts favoris. De plus quand ils reprennent une voiture, ils ne font pas la remise à zéro de la voiture. Résultat je me retrouve à avoir des messages de rendez vous pour une voiture rendue 6 mois auparavant. Ce n'est pas très PRO.
Du coup c'est le service après-vente qui prend notre mécontentement alors qu'ils n'y peuvent rien.
Cordialement,
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
