VANESSA B.
Posventa
- Fiat 500
- Compra confirmada en 26/3/21
J'ai acheté une Fiat 500 C à plus de 16000 € , je récupère mon véhicule, à l'arrivée à mon domicile je me rends compte que les rivets des plaques d'immatriculation ont été laissés dans le hayon ce qui fait un bruit très désagréable et que le manuel d'utilisation n'est pas présent.
Quelques temps après je me retrouve avec de la peinture qui s'écaille sur le pare choc ( la peinture avait été refaite à ce niveau là avant mon achat ) .
Nous ramenons le véhicule et aucun véhicule de prêt mis à notre disposition sachant que nous habitons à 80 km de la concession.
Personne ne nous tiens informé de la disponibilité de mon véhicule, nous appelons donc et venons récupérer le véhicule le samedi suivant.
En arrivant je constate que le pare choc n'avait pas été poncé et que le travail avait été négligé. Nous laissons donc une nouvelle fois le véhicule sans véhicule de prêt bien sur.
Nous revenons une semaine après ayant autre chose à faire que de passer notre temps chez Fiat , et accessoirement nous travaillons ...
Le véhicule est enfin prêt , le commercial à part avoir su vendre la voiture et passer de la pommade dans notre dos, n'a eu aucun sens du suivi et du service après vente.
Il m'a demandé de faire un mail pour bénéficier d'un geste commercial à notre demande , qu'il était sensé se charger de la transmettre à la direction , nous attendons toujours malgré que je sois revenu vers lui la semaine dernière.
Nous ne trouvons pas cela sérieux ni professionnel , je regrette mon achat et si j'avais su je serai allée chez Audi ou Mercedes , concession ou le client n'est pas qu'un virement bancaire.
Je ne vous cache pas que je ne vais retourné chez l'un d'entre eux et que ma Fiat 500 a déjà été revendue , mon expérience m'a dégouté de votre marque.
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Bienvenida
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Soporte
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Explicaciones
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Cotización
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Restitución
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