Laurent S.
Posventa
- Compra confirmada en 20/5/20
Sur la forme rien à dire locaux, accueil et politesse du conseiller ...sur le fond en revanche il m’a fallu batailler avec la plate forme nationale et le concessionnaire de province où le véhicule a été acheté pour faire changer (aux frais du garage como ?) des sondes antipollutions connues historiquement comme défaillantes par le constructeur
Expérience très contrariante et temps consacré de mon côté (non rémunéré sur mon emploi du temps de professionnel libéral) sans commune mesure avec l’image que je me fais de Mercedes
Groupe Como contestó:
5/6/20
Bonjour Laurent S., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.QG
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
