SOPHIE G.
Posventa
- Toyota Auris
- Compra confirmada en 4/11/22
Prise en charge de mon véhicule par ce garage suite à une panne en fin d'après-midi.
Mon domicile se situe à plusieurs de 50km. La personne m'indique qu'elle me contactera le lendemain pour me donner plus d'informations sur le pb de ma voiture.
Aucun rappel malgré mais 3 appels passés. Au 3eme appel, on me dit que la personne va me rappeler des le lendemain matin 8h. Aucun appel, j'ai appelé 2 fois avant que cette personne daigne me prendre au téléphone.
Lors de la récupération de mon véhicule, il me dit que le lavage extérieur et intérieur a été fait. Hors pour l'intérieur, seul les tapis avant ont dû être secoué.
En effet, je n'étais pas une cliente à fidélités, mais je suis une potentielle cliente de l'enseigne toyota.
Je travaille aussi dans le commerce, et je sais ce qu'est un client.
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
