Marc B.
Posventa
- Smart Fortwo
- Compra confirmada en 26/6/20
Très mécontente. J'ai déposé la voiture pour faire un devis de réparation. Devis que je n'avais pas signé et que j'ai refusé par téléphone. Pourtant quand je l'ai récupérée, une partie des réparation a été fait que j'ai dû payer 500€. Une remise ridicule m'a été accordée. Ma voiture n'était même pas prête, j'ai dû revenir la récupérer. C'est une vente forcée. Pour éviter tout conflit et litige, j'ai payé cette réparation.
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Bienvenida
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8 / 10
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Soporte
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8 / 10
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Explicaciones
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5 / 10
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Cotización
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5 / 10
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Restitución
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Groupe Como contestó:
6/7/20
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bercy se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
