CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Posventa

5	37 %	75 críticas
4		41 críticas
3		19 críticas
2		13 críticas
1	26 %	53 críticas

Horarios de apertura

Lunes: 8h 13h 13h 19h
Martes: 8h 13h 13h 19h
Miércoles: 8h 13h 13h 19h
Jueves: 8h 13h 13h 19h
Viernes: 8h 13h 13h 19h
Sábado: 9h 13h 13h 18h
Domingo: Cerrado

10 / 10

Nolwenn G. Posventa - Mercedes Classe A - Compra confirmada en 24/1/25

Équipe au top, et à l’écoute du client

Bienvenida: 10 / 10
Soporte: 10 / 10
Explicaciones: 10 / 10
Cotización: 10 / 10
Restitución: 10 / 10

Julien L. desde el punto de venta CAROSSA contestó: 8/2/25

Bonsoir Nolwenn G,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et être à l’écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours là pour vous aider.
Cordialement, L. Julien

10 / 10

Yacine B. Posventa - Compra confirmada en 24/1/25

Sin comentarios

David C. desde el punto de venta CAROSSA contestó: 28/1/25

Bonjour Monsieur B. Yacine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite de notre concessionnaire.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins en automobile.
Veuillez passer une excellente journée. C.David

10 / 10

Jean Paul G. Posventa - Compra confirmada en 17/1/25

Sin comentarios

Jonas A. desde el punto de venta CAROSSA contestó: 22/1/25

Bonjour Madame G.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO STAINS vous souhaite une bonne journée.
ABDEL KALEK Jonas

9 / 10

PIERRE P. Posventa - Compra confirmada en 17/1/25

Sin comentarios

David C. desde el punto de venta CAROSSA contestó: 28/1/25

Bonjour Monsieur Pierre P.,
Merci beaucoup pour votre évaluation de 9/10 !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans notre concession.
Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

3 / 10

Olivier D. Posventa - Mercedes GLA - Compra confirmada en 15/1/25

Impossibilité d'avoir des nouvelles sur l'avancement des réparations.
Toutes fois on devait me rappeler sans jamais le faire
Le client vraiment mal traité

Bienvenida: 2 / 10
Soporte: 2 / 10
Explicaciones: 2 / 10
Cotización: 2 / 10
Restitución: 2 / 10

Julien L. desde el punto de venta CAROSSA contestó: 8/2/25

Bonsoir Olivier D,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une communication claire concernant l'avancement des réparations et nous nous excusons sincèrement pour le manque de suivi dont vous avez été victime.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre cette situation rapidement.
Je vous appellerai dès lundi 10 septembre pour que nous puissions résoudre cette situation.
Cordialement, L. Julien

5 / 10

Fabien P. Posventa - Mercedes SLS AMG - Compra confirmada en 17/1/25

J’ai été très mécontent du traitement de la ma sls. Le changement du pare-brise a été bien exécuté mais j’ai récupéré un véhicule sale avec des traces de mains sur la vitre et la carrosserie, des personnes sont montés dans la voiture et ont laissé des traces de chaussures sur les tapis et sur le montant de la porte. Regrettable…

Bienvenida: 8 / 10
Soporte: 8 / 10
Explicaciones: 8 / 10
Cotización: 8 / 10
Restitución: 8 / 10

David C. desde el punto de venta CAROSSA contestó: 28/1/25

Bonjour Monsieur Fabien P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que le changement du pare-brise a été effectué avec soin, mais nous regrettons sincèrement que le nettoyage de votre véhicule n'ait pas été à la hauteur de nos normes.
Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante.
Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2025. C.David

10 / 10

Mohamed H. Posventa - Compra confirmada en 10/1/25

SUUUOUUUUPERRR

David C. desde el punto de venta CAROSSA contestó: 16/1/25

Bonjour Monsieur Mohamed H.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux !
C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez eu une excellente expérience dans notre concession.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
Mercedes COMO Bastille vous souhaite de bons vœux pour cette nouvelle année. C.David

4 / 10

Jean Albert P. Posventa - Mercedes Classe B - Compra confirmada en 8/1/25

Accueil très sympathique, les réparations effectuées sont de qualité. Mais voiture de prêt pas prête le jour de remise de mon véhicule. Les réparations ont durée quasiment 6 semaines alors que sur le devis il était noté 3 jours et surtout c'est moi qui ait du appelé chaque semaine (puis me déplacer 2 fois) pour avoir des nouvelles de mon véhicules et être sur de la date de retour. D'ou une note globale en dessous de la moyenne malgré la sympathie des interlocuteurs !

Bienvenida: 8 / 10
Soporte: 1 / 10
Explicaciones: 3 / 10
Cotización: 3 / 10
Restitución: 1 / 10

Julien L. desde el punto de venta CAROSSA contestó: 8/2/25

Bonsoir Jean Albert P,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la qualité des réparations. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour le retard concernant votre véhicule de prêt et pour le manque de communication. Votre feedback est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement, L. Julien

10 / 10

Severine C. Posventa - Mercedes Classe A - Compra confirmada en 10/1/25

Amabilité et bon accueil

Bienvenida: 10 / 10
Soporte: 10 / 10
Explicaciones: 10 / 10
Cotización: 10 / 10
Restitución: 10 / 10

Jonas A. desde el punto de venta CAROSSA contestó: 14/1/25

Bonjour Madame C.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO STAINS vous souhaite une bonne journée.
ABDEL KALEK Jonas

4 / 10

Rachid I. Posventa - Compra confirmada en 9/1/25

Sin comentarios

Julien L. desde el punto de venta CAROSSA contestó: 8/2/25

Bonsoir Rachid I,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus sur les points à améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
Cordialement, L. Julien