CEDRIC G.
Compra de vehículo nuevo
- Renault Zoe
- Compra confirmada en 12/11/24
Ma R5 n'a pas été livrée avec les plaques d'immatriculation demandées en l'occurence la région 974. De plus la pose des plaques n'était pas conforme. La demande avait été faite pas écrit.
Le jour de la livraison, la livraison a été refusée car je n'avais pas la carte grise mais le certificat d'immatriculation provisoire et valable. Il ne m'a pas été demandé dans les documents à ramener pour la livraison la carte grise originale. Il a donc fallu que j'aille chercher la carte grise originale. Cela manque un sérieux manque d'organisation et de considération de la part de la concession envers ses clients. En plus je ne comprends pas juridiquement parlant en quoi cela pouvait bloquer la livraison.
On m'a également confirmé que les plaques "974" avaient été commandées et seraient remplacées. Malgré des relances chaque semaine auprès de la concession, cet engagement n'a pas été honoré et on m'a fait comprendre au bout de 3 semaines une fin de non recevoir.
O m'a finalement vendu des options abusives, chères et inutiles pour la LOA. Ayant envoyé un courrier recommandé avec avis de réception pour me rétracter, on m'a finalement informé verbalement que ces options seraient enlevées pour pouvoir finaliser la vente et me livrer. J'ai donc fait l'objet d'un abus de confiance. Je déconseillerai donc fortement la concession à tout mon entourage. En plus aucune information basique sur la recharge par exemple n'a été fournie. On vous livre la voiture avec 100% alors qu'il est déconseillé pour la vie de tous les jours de charger la voiture à plus de 80%. On a affaire à des collaborateurs centrés sur leurs objectifs personnels avec une faible considération du client. Je n'avais pas acheté de véhicule Renault depuis 25 ans et cette expérience m'a affecté personnellement et a gâché tout le plaisir de la réception de mon nouveau véhicule. A ceci s'ajoute un certain nombre de problèmes comme un retour de parc de la part de Renault, une défaillance du son dans le véhicule ne permettant pas d'écouter la musique ou de recevoir ses appels et récemment le volant qui fait un mouvement brusque au moment du démarrage du véhicule. De plus aucune information ne m'a été donnée sur la fréquence des révisions. J'ai vraiment le sentiment d'avoir eu affaire à une bande d'amateurs.
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Bienvenida
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Explicaciones
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Ensayo
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Entrega
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