Nous avons un contrat avec tout inclus dont prêt de véhicule. Nous avons pris rendez-vous tardivement pour être assurés d'avoir un véhicule de prêt.
En arrivant oas de véhicule, il a fallu attendre. La personne avait pris le mauvais numéro de téléphone pour prévenir quand c'était terminé.
La voiture n'a été ni rechargée ni nettoyée.
Le service n'est pas du tout à la hauteur du coût de ce contrat.
Renault Fâches-Thumesnil contestó:
13/10/23
Bonjour Madame T.,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre établissement. Nous n'avons visiblement pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Aussi, dans le but d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse email suivante ren.lille-metropole@ggpauto.fr ou notre secrétariat au 03 20 88 59 59 afin de nous transmettre vos coordonnées pour que nous apportions une solution à votre déconvenue.
A votre disposition,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil
