Ousmanne Ibrahim A.
Posventa
- Mercedes CLA
- Compra confirmada en 11/12/23
Bonjour,
Un rendez-vous m'a été fixé le 11 décembre 2023 pour le remplacement de la housse siège conducteur. A mon arrivée j'ai signalé 2 soucis :
- après chaque plein le système stop-start n'arrête plus le moteur pendant plusieurs kilomètres.
- message de feu de stationnement avant gauche et éclairage de jour gauche. Ces plaintes n'ont pas été résolues. Un nouveau rendez-vous m'a été donné pour 18 janvier prochain.
A mon retour à domicile, je reçois un message de Mercedes me que le capot moteur est ouvert malgré plusieurs essais de fermer sans succès. Le lendemain, je téléphone saga Waterloo en vue de résoudre les problèmes avant le 18 janvier en vain. Je vous avoue que je suis déçu.
Mr AÏDARA, 1DFI 601
Johanna L. desde el punto de venta
SAGA Waterloo contestó:
13/12/23
Bonjour M. A.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Je reste joignable via customercare@rcm-saga.be car nous prenons en considération chacune de vos remarques et somme désireux d’entièrement vous satisfaire.
Belle journée.
Johanna, service satisfaction.
